5月20日，在人民银行梅州市中心支行的指导下，人民银行五华县支行本着化解矛盾、平等自愿、互谅互让的原则，成功化解了一起金融借款合同纠纷。

　　该案件的借款人温某参与五华县某农业专业合作社经营，平时种植油茶、果木、茶叶和蔬菜，因生产经营的需要于2016年3月28日向五华县某金融机构借款4.5万元，期限为3年，到期日为2019年3月28日。因其经营的茶园近年销售不畅，导致资金困难，经多次协商未果，至2022年4月20日，温某尚欠本息6万多元。

　　双方当事人从五华县人民法院了解到，去年人民银行五华县支行牵头成立了五华县金融纠纷人民调解委员会，为节省诉讼成本，于5月10日向调解委员会办公室(设在人民银行五华县支行)申请调解。接案后，人民银行五华县支行主动担当，本着“金融为民”的宗旨，调解前全面、详细地了解借款人的情况，在合理维护银行合法权益的同时充分考虑到当前经济下行和新冠肺炎疫情持续冲击等因素，认真审查各方法律关系的真实性、合法性，耐心细致地疏导调解，最终双方当事人从贷款本息偿还方式、还款时间等达成了调解协议，并提交法院予以司法确认，最终化解了金融机构和金融消费者之间的纠纷矛盾，为当事人节省了诉讼费用。

　　这是中国人民银行五华县支行、五华县人民法院、五华县司法局、五华县金融工作局去年9月签订《全面推进金融纠纷多元化解机制合作协议》，牵头成立五华县金融纠纷人民调解委员会以来的首例调解。下一步，人民银行五华县支行将积极发挥牵头协调作用，在五华县金融纠纷人民调解委员会的工作框架下，进一步健全完善金融纠纷多元化解工作机制，进一步加强金融矛盾纠纷的诉源治理和消费者权益保护工作。

（文章来源：南方Plus）